A cliente, uma moça com ar preocupado, para numa oficina e pergunta “qual o problema do carro?” O mecânico, com jeito fingido, responde: “Madame, tem que trocar a rebimboca da parafuseta”. A piada é antiga, mas ainda hoje ilustra bem como a falta de conhecimento básico sobre mecânica é utilizado por alguns profissionais para oferecer serviços que o cliente não precisa ou sugerir a troca de peças que sequer existem. É a “empurroterapia” do mau mecânico. A dica básica para os motoristas escaparem dessas pegadinhas é consultar sempre o manual do proprietário do veículo para tentar ter uma ideia do problema.
De qualquer forma, os especialistas dizem que o mecânico pode mesmo assim “recomendar” um serviço. Mas lembre-se, recomendação não é obrigação. “Baseado no uso que o motorista faz do carro, o mecânico pode recomendar, por exemplo, antecipar a troca do óleo”, alerta Alexandre Costa, consultor automotivo.
Confira as dicas do consultor no Jornal do Commercio deste domingo (29)
