De IA à Internet das Coisas: conheça inovações que têm transformado a experiência de compra

Na esteira da revolução tecnológica que tem redesenhado o cenário do varejo, a forma como as empresas se relacionam com os consumidores e aprimoram suas operações está em constante evolução. Diversas tecnologias vêm desempenhando um papel fundamental nessa transformação, moldando o presente e o futuro do setor.

A 21ª edição da feira Super Mix, que será realizada no Pernambuco Centro de Convenções de 8 a 10 de novembro, das 14h às 21h, com entrada gratuita, visa atender às necessidades de profissionais e empresários desse segmento em constante evolução.

Solidcon Informática

Durante o evento, a empresa Solidcon Informática, especializada em tecnologia para supermercados, marcará presença como expositora, apresentando sua tecnologia com base em mais de duas décadas de experiência na gestão de uma rede de 27 supermercados no Rio de Janeiro.

Conhecendo a própria realidade e necessidade para a rede, a direção da Solidcon decidiu investir em um software de gestão, disponível hoje para empreendedores em outros estados. Para atender de forma integral, a empresa disponibiliza soluções para retaguarda, PDV (ponto de venda) e a administração completa de centros de distribuição.

"Umas das principais estratégias é fazer com que o supermercadista tenha em mãos todas as informações operacionais de sua loja, como pedido de compra, estoque, financeiro, ruptura etc. Tudo em nossa ferramenta mobile, pode ser baixada em qualquer aparelho celular, levando mais praticidade e controle com informações imediatas para tomada de decisão", explica Dinilson Macedo, diretor comercial da Solidcon Informática.

Macedo afirma ainda que a expectativa da empresa para a participação na Super Mix é a máxima possível.

"É com muita alegria e entusiasmo que estamos participando da maior feira de varejo alimentício e tecnologia em automação do Nordeste. Sabemos a importância e credibilidade que a Super Mix traz ao cenário atual, proporcionando a presença das principais marcas voltadas ao varejo alimentício do Nordeste, e a Solidcon, não poderia estar de fora desse grande evento e contemplação do nosso sucesso em vendas em um ano e meio de projeto aqui no Nordeste", disse.

O diretor comercial da Solidcon também destacou a importância da feira para a empresa, que busca consolidar sua presença no mercado nordestino.

"A Super Mix é uma oportunidade única para a Solidcon apresentar suas soluções inovadoras para o varejo alimentício. Estamos confiantes de que vamos fechar bons negócios e ampliar nossa rede de clientes na região", afirmou Macedo.

Inteligência artificial

No cerne dessa revolução, a inteligência artificial (IA) desempenha um papel vital no varejo. Por meio da análise de dados, as empresas varejistas podem obter insights valiosos sobre as preferências dos clientes e as tendências de compra.

Essa novidade possibilita a criação de recomendações altamente personalizadas, aumentando a relevância das ofertas e melhorando a satisfação do cliente. Chatbots e assistentes virtuais também estão se tornando mais comuns, oferecendo suporte instantâneo e ajudando os clientes a tomar decisões de compra.

Lucas Camargo Marques, CEO da Instabuy, explica que sua empresa é uma startup especializada em aplicativos e sites de e-commerce para supermercados e varejistas do setor alimentício em todo o mundo.

Com a sua tecnologia disruptiva e mais de 40 integrações com sistemas de supermercado, a Instabuy possibilita supermercados terem seu próprio aplicativo e seu e-commerce em até 60 dias. “Temos mais de 250 clientes diferentes espalhados pelo Brasil inteiro com a missão de transformar digitalmente supermercados por todo o Brasil”, afirma.

BM Informática

A BM Informática é uma empresa com 25 anos de experiência em automação comercial, destacando-se por sua inovação e foco na eficiência operacional. Especializada em soluções para padarias e supermercados, a empresa atende às necessidades específicas desses setores, com ênfase no rastreamento de produtos, gestão de estoque e controle de produção.

Benjamin Machado, diretor geral da BM Informática, comemora o marco de 25 anos da empresa, elogiando a dedicação de sua equipe e a confiança contínua de seus clientes. "Estamos comprometidos em continuar a impulsionar a inovação e a fornecer soluções que capacitam nossos clientes a prosperar no mercado competitivo de hoje", enfatiza.

Uma das inovações que a BM Informática apresentará na Super Mix é a ARPP (Automação Robotizada do Processo de Produção). Essa solução revolucionária reduz perdas por validade, aprimora a gestão da produção e promove a sustentabilidade em padarias, supermercados e frigoríficos.

Benjamin Machado destaca o impacto positivo da ARPP nos processos de negócios dos clientes da BM Informática, aumentando a eficiência e produtividade. "A solução foi implementada em lojas do Recife, praticamente eliminando o desperdício. Ela também recebeu reconhecimento internacional, com um documentário produzido pela GS1, uma empresa que normatiza códigos de barras em todo o mundo, e a conquista do Prêmio Automação 2021 na categoria inovação pela GS1", comemora.

Além da ARPP, a BM Informática apresenta outra inovação chamada Annie, o primeiro robô humanoide do varejo brasileiro. A Annie tem diversas funcionalidades que permitem interações autônomas com os clientes, como comunicação em mais de 100 idiomas, transmissão de informações por texto, imagens e vídeos, coleta de dados por voz, toque ou digitação, além de navegação independente sem colidir com objetos ou pessoas.

Internet das Coisas

Outro pilar importante no varejo contemporâneo é a Internet das Coisas (IoT). Segundo Inácio Miranda, presidente da Associação Pernambucana de Atacadistas e Distribuidores (ASPA), a IoT desempenha um papel significativo no setor.

“Com os dispositivos conectados, o empresário tem o monitoramento em tempo real do estoque, aperfeiçoando os processos de reposição. O futuro é ter as lojas cada vez mais inteligentes, utilizando sistemas para ajustar automaticamente as condições do ambiente, como iluminação e temperatura, proporcionando uma experiência mais agradável aos clientes”, comenta.

Essas mudanças na forma como as pessoas interagem com os produtos, a partir da utilização da tecnologia, podem contribuir significativamente para melhorar a satisfação do cliente.

“Observamos uma mudança também nos métodos de pagamento com transações mais rápidas e seguras, check-out sem operador, o que tem um reflexo também na diminuição das filas e no tempo que o cliente permanece em loja”, enfatiza João Alves, presidente da Associação Pernambucana de Supermercados (APES).

Super Mix 2023

A Super Mix é realizada pela Associação Pernambucana de Atacadistas e Distribuidores – ASPA e pela Associação Pernambucana de Supermercados – APES com organização da Insight Feiras e Negócios. Este ano, o evento já teve sold out (venda total dos estandes), o que já antecipa o sucesso e a expectativa para o networking nos três dias.

SERVIÇO

Feira Super Mix
08 a 10 novembro (14h às 21h) | Centro de Convenções - PE
Informações e inscrições: https://feirasupermix.com.br/

*Inscrição gratuita para profissionais com CNPJ

Leitores do JC têm acesso gratuito à Super Mix 2023 com o cupom SPMXJC.