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FALHA NA AUTENTICAÇÃO APP BANCO DO BRASIL: entenda por que aplicativo do Banco do Brasil não abre e como resolver falha 012.4

Falha na autenticação do aplicativo do Banco do Brasil tem gerado dúvida nos clientes que buscam realizar transações nesta sexta-feira (30)

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Maria Mota

Publicado em 30/12/2022 às 10:22 | Atualizado em 30/12/2022 às 12:49
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Falha na autenticação do aplicativo do Banco do Brasil tem gerado dúvida nos clientes que buscam realizar transações nesta sexta-feira (30)
Falha na autenticação do aplicativo do Banco do Brasil tem gerado dúvida nos clientes que buscam realizar transações nesta sexta-feira (30) - Google Play.

Com informações da repórter Amanda Marques, do setor de Tecnologia do Sistema Jornal do Commercio

Nesta sexta-feira (30), dia anterior à véspera de Ano Novo, clientes têm manifestado dúvidas quanto a uma "falha na autenticação" do aplicativo do Banco do Brasil, ao tentar realizar transações nesta manhã.

Acompanhe nesta matéria:

APLICATIVO DO BRANCO DO BRASIL NÃO ABRE

Clientes do Banco do Brasil têm relatado dificuldades para acessar os serviços de transação financeira dispostos no aplicativo oficial da instituição, o app "BB".

Os usuários têm afirmado, dentre inúmeras falhas internas do aplicativo, que, desde a manhã desta sexta-feira (30), não está sendo possível realizar o login no app.

Na tentativa, uma mensagem de "falha na autenticação" logo se torna visível e o aplicativo não obedece ao comando, sendo impossível acessar a conta.

Informações do Downdetector, plataforma de monitoramento de serviços em tempo real, apontam que falha começou a ocorrer por volta das 7h45.

FALHA NA AUTENTICAÇÃO APP BANCO DO BRASIL

O problema da falha de autenticação de número 012.4 já é comum no aplicativo do Banco do Brasil, tendo sido relatado por usuários outras vezes ao longo dos meses anteriores.

O erro ocorre, principalmente, por falhas no servidor do próprio aplicativo e, ainda, pode vir a acontecer devido à massividade de acessos simultâneos, uma vez que as agências bancárias estão fechadas neste dia 30 de dezembro.

FALHA 012.4 BANCO DO BRASIL: COMO RESOLVER?

Recomenda-se que os usuários que desejam realizar algum tipo de transação financeira aguardem algumas horas, até que a falha na autenticação do aplicativo do Banco do Brasil seja corrigida pelo Suporte Técnico da entidade. 

Caso o tempo se exceda, é aconselhável que o cliente entre em contato com o Suporte Técnico do Banco, nos números 4004 0001 ou 0800 729 0001, a depender da localização, nas opções 8 e 4.

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