Com Agência Brasil
A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) divulgou alerta para golpes envolvendo o Programa Desenrola Brasil, que entrou em vigor no último dia 17, que tem como principal objetivo reintroduzir pessoas com restrição de crédito na economia, permitindo melhores condições de renegociação de dívidas bancárias.
Segundo a entidade, criminosos podem aproveitar o programa para aplicar golpes por meio de links falsos e da engenharia social, que usa técnicas para enganar o usuário para que ele forneça dados confidenciais, além de realizar transações financeiras para o golpista.
COMO FUNCIONA O PROGRAMA DESENROLA
Nessa primeira fase do programa, as instituições financeiras limpam o nome das pessoas com débitos de até R$ 100. A dívida não é perdoada. Apenas o devedor deixa de ficar com o nome sujo e pode contrair novos empréstimos e fazer operações como fechar contratos de aluguel. Há ainda a possibilidade de renegociação de débitos com bancos por devedores com renda de até R$ 20 mil. O Desenrola só abrange dívidas contraídas até 31 de dezembro do ano passado.
“É muito importante que o cliente não clique em links recebidos por aplicativos de mensagens, de redes sociais e patrocinados em sites de busca. Faça você mesmo o contato com o seu banco. Fique atento para que não sejam aceitas propostas de envio de valores com a finalidade de garantir melhores condições de renegociação das dívidas. Reforçamos que somente é possível renegociar as dívidas nos canais oficiais dos bancos”, disse, em nota, Adriano Volpini, diretor do Comitê de Prevenção a Fraudes da Febraban.
O QUE FAZER PARA EVITAR GOLPES, SEGUNDO A FEBRABAN
A Febraban orienta que as pessoas interessadas em renegociar as dívidas dentro do Desenrola Brasil busquem informações apenas dentro dos canais oficiais dos bancos que aderiram ao programa, como nas agências, no internet banking ou em seus aplicativos bancários. Se for negociar no internet banking, a entidade orienta que, para o acesso, o próprio usuário digite o endereço da instituição financeira.
Se o cliente desconfiar de alguma proposta ou do valor, ele deve entrar em contato com o banco nos seus canais oficiais. Além disso, somente após a formalização de um contrato de renegociação é que o usuário pode ter os valores debitados da conta, nas datas acordadas. Outro alerta é, em caso de boletos, checar na hora do pagamento se está sendo feito realmente para a instituição financeira com a qual o cliente tem a pendência.
A Febraban acrescenta que não envia comunicado para renegociar dívidas no Desenrola. Caso receba qualquer mensagem com o logotipo da entidade ou de bancos, o cliente deve descartá-la e entrar em contato com os canais oficiais da instituição financeira, como agência, internet banking e aplicativo bancário.
O Líder de prática em Segurança da Informação e Privacidade e Proteção de Dados da Daryus Consultoria, Cláudio Dodt, elenca quais são os possíveis golpes:
- Falso contato de instituições: golpistas podem se passar por instituições financeiras participantes do programa, enviando e-mails, mensagens de texto ou até realizando ligações com falsas promessas de renegociação imediata. Por exemplo, você pode receber uma ligação de alguém se apresentando como um funcionário do banco, oferecendo uma renegociação “exclusiva” e urgente
- Sites e e-mails falsos: sites fraudulentos, simulando o portal do governo, ou e-mails que parecem oficiais, podem ser criados para solicitar que você insira suas informações sensíveis. Um exemplo comum é o recebimento de um e-mail com o logo do governo, solicitando que você clique em um link para iniciar o processo de renegociação
- Aplicações móveis falsas: com a crescente dependência de aplicativos móveis, é cada vez mais comum a criação de apps fraudulentos que se passam por aplicativos oficiais do programa. Esses apps falsos solicitam informações pessoais e financeiras que podem ser usadas de maneira mal-intencionada
“O ideal é sempre verificar a origem dos e-mails ou das mensagens recebidas, além de nunca clicar em links desconhecidos. Geralmente, essas tentativas de golpes possuem erros gramaticais ou de formatação, então é importante prestar atenção aos detalhes. Outro cuidado essencial é não compartilhar dados pessoais ou financeiros por e-mail ou telefone”, afirma Dodt.
Confira abaixo algumas dicas para garantir a segurança digital:
- Utilize canais oficiais: acesse sempre o portal do governo ou dos bancos por meio dos canais oficiais. Não confie em links recebidos por e-mail ou mensagem
- Mantenha-se atualizado: as táticas de golpes mudam constantemente. É importante se manter informado e seguir orientações oficiais
- Adote práticas de segurança online, como atualizar regularmente suas senhas e instalar a mais recente versão do software de segurança
- Proteja seus dispositivos: manter os dispositivos atualizados com as últimas versões de softwares de segurança são fundamentais. Eles podem ajudar a identificar e bloquear tentativas de golpes
“É crucial que estejamos sempre alertas e informados para evitar cair em armadilhas online. Todos são potenciais alvos, portanto, estar atualizado sobre práticas básicas de segurança cibernética é fundamental. Proteger-se contra essas ameaças online é um esforço contínuo que requer atenção e diligência constante", finaliza Dodt.
