JC RECALL DE MARCAS

Shopping Recife investe em canais digitais de compra para conquistar o cliente

Mall apostou em comunicação direta online com o público, via WhatsApp, e na Vitrine Virtual para se relacionar e vender produtos na pandemia

Imagem do autor
Cadastrado por

JC360

Publicado em 28/09/2021 às 2:25
Notícia
X

Notícia

É o fato ou acontecimento de interesse jornalístico. Pode ser uma informação nova ou recente. Também diz respeito a uma novidade de uma situação já conhecida.

Artigo

Texto predominantemente opinativo. Expressa a visão do autor, mas não necessariamente a opinião do jornal. Pode ser escrito por jornalistas ou especialistas de áreas diversas.

Investigativa

Reportagem que traz à tona fatos ou episódios desconhecidos, com forte teor de denúncia. Exige técnicas e recursos específicos.

Content Commerce

Conteúdo editorial que oferece ao leitor ambiente de compras.

Análise

É a interpretação da notícia, levando em consideração informações que vão além dos fatos narrados. Faz uso de dados, traz desdobramentos e projeções de cenário, assim como contextos passados.

Editorial

Texto analítico que traduz a posição oficial do veículo em relação aos fatos abordados.

Patrocinada

É a matéria institucional, que aborda assunto de interesse da empresa que patrocina a reportagem.

Checagem de fatos

Conteúdo que faz a verificação da veracidade e da autencidade de uma informação ou fato divulgado.

Contexto

É a matéria que traz subsídios, dados históricos e informações relevantes para ajudar a entender um fato ou notícia.

Especial

Reportagem de fôlego, que aborda, de forma aprofundada, vários aspectos e desdobramentos de um determinado assunto. Traz dados, estatísticas, contexto histórico, além de histórias de personagens que são afetados ou têm relação direta com o tema abordado.

Entrevista

Abordagem sobre determinado assunto, em que o tema é apresentado em formato de perguntas e respostas. Outra forma de publicar a entrevista é por meio de tópicos, com a resposta do entrevistado reproduzida entre aspas.

Crítica

Texto com análise detalhada e de caráter opinativo a respeito de produtos, serviços e produções artísticas, nas mais diversas áreas, como literatura, música, cinema e artes visuais.

Além das lojas físicas, os clientes têm à disposição canais digitais para compras
Além das lojas físicas, os clientes têm à disposição canais digitais para compras - DIVULGAÇÃO

Em busca de novas soluções e olhando para o futuro com criatividade, o Shopping Recife completou 40 anos investindo em formas de se relacionar com um público diverso e cada vez mais exigente. Se a conjuntura de 2020 se mostrou desafiadora, o centro de compras teve atenção para oferecer ambientes físicos e digitais com opções variadas de atrações, operações, conteúdos, serviços e notícias, sempre com atenção para atender os desejos e solucionar as demandas dos consumidores. E desta forma ele foi o shopping center campeão do JC Recall de Marcas. 

Segundo a gerente de Marketing do Shopping Recife, Renata Cavalcanti, entre as novidades implementadas pelo mall está a automação do WhatsApp – visando melhorar cada vez mais a comunicação com o cliente de forma mais ágil e personalizada, e a Vitrine Virtual. A novidade - presente no site e no aplicativo do Shopping Recife -, é uma plataforma de vendas online criada pelo centro de compras e que expande os canais de venda, facilitando o acesso do público a um mix diversificado de produtos de suas operações que também atuam com vendas por delivery. 

“No ambiente virtual, mais de 4.500 produtos já foram cadastrados, com 208 mil acessos às páginas desses itens. A dinâmica de compras é muito simples: basta o cliente acessar o produto desejado no hotsite ou no App e logo é redirecionado para o WhastApp da loja, no qual o vendedor da operação dará andamento ao processo de compra, até a entrega do produto no endereço acordado, ou para retirada em loja”, explica Renata Cavalcanti. 

DIVULGAÇÃO
"No ambiente virtual, mais de 4.500 itens já foram cadastrados, com 208 mil acessos às páginas dos produtos", explica Renata Cavalcanti - DIVULGAÇÃO

Ela destaca que, desde o início da pandemia, o Shopping Recife procurou se mostrar mais próximo de quem sempre acompanhou a trajetória da empresa: lojistas, colaboradores e clientes. Pensando nesse bom relacionamento, foram feitas parcerias com artistas locais e influenciadores, além de campanhas para mostrar que o mall está atento às demandas e presente nas vidas das pessoas. Esse aspecto foi ressaltado, mostrando que o shopping está além do espaço físico e ampliou a visibilidade e a relação de confiança com os consumidores. 

Se em muitos momentos não foi possível circular, passear e comprar no ambiente físico do shopping, essa relação ficou mais próxima com as redes sociais e as ferramentas de tecnologia. São nada menos que 1,2 milhão de seguidores no Facebook e quase 300 mil no Instagram – de olho nessa comunicação direta, próxima e criativa desenvolvida pelo Shopping Recife e que o tornam referência no segmento em Pernambuco.  

Tags

Autor