ENEM 2022: veja como recuperar a conta gov.br para acessar a página do participante e ver o local de prova do Enem
Confira as formas de recuperar a conta gov.br
Com a liberação do local de prova do Exame Nacional do Ensino Médio (ENEM) de 2022, os mais de três milhões de candidatos inscritos foram acessar a página do participante para conferir a informação.
Com o alto fluxo, muitas pessoas enfrentaram problemas para conseguir acessar o portal. O Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP) informou que a instabilidade foi por conta de uma manutenção que o Ministério da Economia estava fazendo na plataforma gov.br.
COMO RECUPERAR CONTA GOV.BR
Como a página do participante do Enem 2022 depende da plataforma gov.br para ser acessada, algumas pessoas podem ter alguma dificuldade para acessá-la por conta de problemas na própria conta.
Se este for o seu caso, confira abaixo as formas de recuperar sua conta GOV.BR:
- Acessar a página https://acesso.gov.br, digitar o CPF e clicar em CONTINUAR;
- Clicar no botão ESQUECI MINHA SENHA
A partir desses passos, começam as opções de recuperação de acesso. Nesta matéria você verá as seguintes opções:
- Por e-mail
- Por mensagem de texto (SMS)
- Por reconhecimento facial
- Por meio dos bancos credenciados
POR RECONHECIMENTO FACIAL
- O primeiro passo para recuperar pelo celular também é clicar no botão GERAR QR-CODE.
- O QR CODE para dar prosseguimento no processo será apresentado na tela.
- O próximo passo é abrir o aplicativo GOV.BR e clicar no botão QR CODE. O aplicativo pode ser baixado gratuitamente na Play Store (Android) e na App Store (iOS).
- A câmera do celular irá abrir para fazer a leitura do QR CODE. É só apontar a câmera para a tela e ler o código.
- Na tela seguinte, é só clicar em FAZER RECONHECIMENTO FACIAL
- Na tela do reconhecimento facial, siga a instrução da tela e tire a foto de acordo com o que for pedido.
- Após fazer o reconhecimento facial, clique em OK e volte para o computador.
- O último passo é digitar a nova senha nos locais pedidos e concluir o processo.
POR E-MAIL
- O primeiro passo para recuperar por e-mail é fazer o envio do código de acesso. Clique em ENVIAR CÓDIGO para que o sistema envie o código para o e-mail cadastrado na conta.
- Depois acesse o seu e-mail e abra a mensagem do gov.br com o código de acesso que foi enviado.
- Volte para a tela onde o processo de recuperação está sendo feito, digite o código que foi recebido via e-mail e clique em AVANÇAR
Por fim, digite sua nova senha onde está sendo pedido e conclua o processo de recuperação de acesso.
POR TELEFONE
- O primeiro passo para recuperar pelo celular também é enviar o código de acesso. Clique em ENVIAR CÓDIGO para que o sistema envie o código para o telefone cadastrado na conta.
- Confira em seu celular o código de acesso que foi enviado via mensagem de texto (SMS). Volte para a página de recuperação de conta, digite o código no local solicitado e clique em AVANÇAR
O último passo é digitar a nova senha e concluir o processo.
POR MEIO DOS BANCOS CREDENCIADOS
- O primeiro passo para recuperar através dos bancos credenciados na conta é escolher o banco de preferência.
- Depois siga os procedimentos do banco que for escolhido. Quando este passo for concluído, insira sua nova senha nos locais solicitados e finalize o processo de recuperação.
