O presidente da Oi, Marco Schröeder, falou sobre os planos da empresa para melhorar o serviço oferecido aos clientes e a reestruturação da companhia em entrevista concedida para a TVJC nesta quinta-feira (8).
"Tanto a Oi quanto a indústria de telefonia como um todo precisam melhorar, é um processo evolutivo. Isso passa por mandar a conta certa, garantir uma boa conexão, cobrar pelo que ofereceu, evitar rechamada", afirmou.
Leia Também
- Anatel não vai prorrogar contratos de concessão de telefonia fixa
- Oi é proibida de praticar ''venda casada'' de internet e telefonia
- Telefonia, internet e TV a cabo pagaram R$ 64 bi em tributos em 2016
- MP analisa acordos do governo do Rio com Petrobras e empresas de telefonia
- Lei que pode dar R$ 90 bi às operadoras de telefonia vai à sanção
- CCJ aprova permissão para regime de autorizações em telefonia fixa
- Supremo confirma cobrança do ICMS na tarifa de telefonia
Reclamações
De acordo com a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), foram registradas cerca de 68 mil reclamações contra a OI em abril deste ano, somando os serviços de telefonia móvel, fixa, TV por assinatura e banda larga fixa.
O presidente da OI reconheceu os problemas da empresa nesse sentido, mas declarou que a companhia, atualmente, oferece as promoções mais agressivas do mercado e investe massivamente no aumento da velocidade da internet por banda fixa. O executivo citou ainda os desafios do mercado de telefonia diante das novas exigências dos consumidores.
"Temos 63 milhões de clientes. Diante de uma operação desse tamanho, é claro que temos falhas. Agora estamos transformando a empresa pro mundo digital e vemos essa convergência como o nosso principal desafio", declarou Schröeder.
A companhia reduziu em R$ 197 milhões os gastos em consertos da rede, graças a iniciativas focadas na manutenção preventiva e na rápida resposta às reclamações.
