A Agência da Previdência Social Mário Melo, em Santo Amaro, Centro do Recife, ficará fechada ao público até o dia 4 de setembro, enquanto passa por mudanças. A partir desta segunda-feira (14), os segurados que buscaram atendimento foram redirecionados para outras unidades do Instituto Nacional de Seguro Social (INSS) da capital.
A agência vai se tornar a primeira Unidade Capacitadora de Atendimento (Unic@) do país, uma espécie de escola que funcionará de forma integral, analisando e concedendo benefícios, ao mesmo tempo em que os servidores são capacitados. O objetivo principal é conceder atendimento exclusivo de Aposentadoria por Tempo de Contribuição (B42,,B46 e B57) das agências da capital. Os requerimentos de Aposentadorias por Tempo de Contribuição correspondem hoje à maior demanda da Gerência Recife. Além disso, o número de insucessos relacionados a este tipo de requerimento equivale a aproximadamente 60% do total mensurado.
“O projeto consiste na mudança de nome da agência e na inovação de processos de trabalho visando a melhoria na qualidade do atendimento. A Unic@ vai também resgatar o que temos de mais sagrado que é o legado do conhecimento e ainda prepara nossa gerência para o INSS Digital, principal projeto de modernização do Instituto”, esclece o gerente-executivo, Eduardo Alencar.
Os demais cidadãos que são atendidos no local estão sendo comunicados por carta (benefícios em manutenção) e por telefone a fim de saber qual agência procurar na capital. Os serviços de agendamento serão comunicados pela Gerência por telefone. As outras unidades vão absorver todos os atendimentos, exceto as Aposentadoria por Tempo de Contribuição.
