CRISE AÉREA

Itapemirim diz que intensificou comunicação com passageiros e oferece reembolso

Os passageiros podem solicitar o reembolso integral dos valores pagos diretamente no site da companhia, garante o grupo Itapemirim. Tudo isso antes de a empresa suspender as operações

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Estadão Conteúdo

Publicado em 18/12/2021 às 22:01 | Atualizado em 18/12/2021 às 22:03
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Além de operar voos domésticos com franquia de bagagem gratuita para todos os passageiros, a ITA ofereceria mais espaço entre as poltronas em todas as fileiras de suas aeronaves
Além de operar voos domésticos com franquia de bagagem gratuita para todos os passageiros, a ITA ofereceria mais espaço entre as poltronas em todas as fileiras de suas aeronaves - Divulgação
O Grupo Itapemirim divulgou novo comunicado na noite deste sábado no qual informa que intensificou a comunicação com os passageiros impactados pela suspensão das operações da companhia. A companhia afirma que o serviço de atendimento telefônico pelo número 0800 723 2121 e pelo chat do site foram restabelecidos, com horário de atendimento das 6h às 21h. Além disso, o passageiro pode enviar um e-mail para [email protected].
Ainda de acordo com o comunicado, os passageiros também podem solicitar o reembolso integral dos valores pagos diretamente no site da companhia. Para isso, é necessário seguir os seguintes passos:
1 - Clique em Meus Voos
2 - Faça o login com o seu usuário e senha
3 - Clique na opção Reemissão/Remarcação/Reembolso
4 - Selecione o seu ticket
5 - Selecione a opção Reembolso
DIVULGAÇÃO/GOVERNO DO RIO DE JANEIRO
A companhia afirmou que "segue trabalhando arduamente em conjunto com a ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) para mitigar os efeitos causados aos passageiros pela suspensão temporária de suas operações" - DIVULGAÇÃO/GOVERNO DO RIO DE JANEIRO
"A companhia segue trabalhando arduamente em conjunto com a ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) para mitigar os efeitos causados aos passageiros pela suspensão temporária de suas operações. A ITA tem contado com o apoio das demais companhias aéreas para a reacomodação de passageiros impactados", afirma um trecho do novo comunicado.
O Grupo afirma que também está utilizando a sua empresa transporte rodoviário, a Viação Itapemirim, como parte do plano de contingência para a reacomodação dos passageiros por via terrestre. A prioridade para reacomodação em voos de outras companhias tem sido para passageiros que já estão fora de sua cidade de domicílio e precisam retornar para casa. Os demais passageiros com viagens de ida e volta, que se encontram em sua cidade de domicílio, serão atendidos prioritariamente com reembolso total dos valores pagos, informa a companhia.

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