As agências da Caixa Econômica Federal irão abrir, nesta sexta-feira (7), uma hora mais cedo que o previsto, às 9h, para compensar a pane que houve no sistema nesta quinta-feira (6). O problema deixou os canais do banco indisponíveis durante boa parte do dia. Apesar de abrir uma hora mais cedo, as agências irão fechar no horário de sempre, às 16h.
Através de nota, a instituição afirmou que os clientes não serão prejudicados pelo problema do sistema, mas sem detalhar a forma como isto seria feito. A assessoria de imprensa do banco informou que os clientes terão seus problemas analisados caso a caso. Os postos de autoatendimento, os serviços de guichê nas agências e nas lotéricas ficaram indismoníveis entre a manhã e a tarde desta quinta. O banco não informou o motivo do problema.
Não houve nenhum problema com os serviços oferecidos pela internet, telefone, débito ou crédito. A pane aconteceu na semana em que muitos salários e benefícios do governo são pagos.
Nesta quinta-feira teria sido o pagamento, por exemplo, dos seguros do INSS com valores maiores de um salário mínimo cujos segurados apresentavam cartão de pagamento com final 4 ou 9. Já os benefícios de valores abaixo de um salário mínimo já foi recebida por parte dos segurados na última semana de outubro. O valor do Bolsa Família já foi pago.
