O cuidado em responder as novos desejos dos consumidores é uma das ações postas em prática pelo Shopping Recife, um dos destaques do JC Recall de Marcas 2018. Foi pensando nisso que o mall lançou, entre outras funcionalidades, o autoatendimento no pagamento do estacionamento, um aplicativo, e, mais recentemente, uma área exclusiva para os idosos: o Espaço Boa Idade. Trata-se de uma pequena arena de convivência. Com móveis a dar mais conforto ao público desta faixa etária.
“Ao longo de nossa trajetória, percebemos que muitos clientes da terceira idade se reuniam diariamente na área localizada em frente ao Walmart, seja para tomar um café ou apenas conversar. A partir daí, idealizamos o projeto e, com base em uma pesquisa, levantamos as necessidades e demandas desse público, criando o Espaço da Boa Idade”, destaca a gerente de Marketing do Shopping Recife, Renata Cavalcanti.
Promover experiências únicas, marcantes, que fortaleçam cada vez mais os laços dos consumidores com o centro de compras é uma preocupação que norteia não só as novidades a serem oferecidas, mas também a publicidade da casa.
“Ao longo do ano, trabalhamos fortemente na mídia e nas redes sociais campanhas que valorizam nossas ações e os encontros inesperados realizados no mall, a partir do conceito ‘Por mais encontros’. Temos um vínculo forte criado ao longo de quase 38 anos com o Recife. O pioneirismo sempre esteve presente na história do Shopping Recife e isso é refletido nas pesquisas de recall que fazemos. Nossas ações de marketing, sejam digitais ou no mall, alinhadas aos nossos serviços e ambiência do equipamento, são os ingredientes-chave para continuarmos como um dos principais centros de compras do país”, destaca Renata.
Recentemente, o complexo lançou um letreiro, que confirma ainda mais esse relacionamento firme do empreendimento com a capital pernambucana. A frase “Somos Recife” é exibida em tamanho gigante na área externa do mall. O local já virou ponto oficial de fotografias de recifenses e turistas.
Outra novidade que deu o que falar foi a Feirinha Gastrô Pernambuco à Mesa, realizada na área do Parque de Esculturas. O evento disponibilizou, durante três dias, uma área aberta exclusiva. Vinte chefs serviram pratos especiais para o público. “Sempre buscamos lançar tendências, por isso, estamos atentos às constantes inovações do segmento, seja com eventos únicos, serviços, ou novas operações”, enfatiza a gestora de Marketing.
A estratégia adotada ganha importância especial devido ao ano de retração da economia. A executiva reforça que a fidelidade do pernambucano à marca faz com que os impactos da queda do consumo sejam minimizados.
“O Shopping Recife é um centro de compras consolidado e que já passou por diversos cenários econômicos. Somos o primeiro shopping de Pernambuco e realizamos um trabalho sólido com nossos clientes através de ações no mall e campanhas de marketing. Temos um fluxo diário de 65 mil pessoas e a tendência é que esse número aumente em virtude dos vários empreendimentos residenciais e empresariais que estão sendo erguidos no entorno”, explica Renata.
A atenção em oferecer exclusividade se estende também para o time de lojas presentes do Shopping Recife. Em 2018, entre os lançamentos agregados ao mix estão o Madero – restaurante conhecido pelo melhor hambúrguer do mundo – e a Cobasi, maior rede de Pet Shop do País, que deverá iniciar atividades no centro de compras no início do segundo semestre.
“É uma responsabilidade muito grande saber que somos, pela 21ª vez consecutiva, um dos shoppings mais lembrado pelos pernambucanos. Fica o sentimento de dever cumprido em saber que, ao longo dos anos, estivemos sempre crescendo, apresentando novidades para os nossos clientes e para a cidade”, conclui Renata.
