INSS: veja como cancelar descontos não autorizados no benefício
Se você notou um desconto não autorizado em seu benefício do INSS, saiba que é possível cancelá-lo
Se você notou um desconto não autorizado em seu benefício do INSS, saiba que é possível cancelá-lo de forma simples, seja pela internet ou pela Central de Atendimento.
COMO DESCOBRIR OS DESCONTOS FEITOS?
Primeiro, verifique o extrato de pagamento mensal do seu benefício. Acesse o portal Meu INSS e busque pela opção "extrato de pagamento".
Ao baixar o arquivo em PDF, você terá acesso aos detalhes do seu pagamento, incluindo quaisquer descontos aplicados.
É crucial acompanhar regularmente sua conta para identificar rapidamente quaisquer descontos não autorizados, evitando assim perdas financeiras.
Além disso, é importante destacar que alguns desses descontos podem ser resultado de golpes direcionados à população.
Recentemente, houve uma decisão judicial que obrigou o INSS a indenizar uma vítima de um desses golpes.
CANCELAMENTO DE DESCONTO NÃO AUTORIZADO NO BENEFÍCIO DO INSS
Ao examinar o extrato de pagamento, você encontrará detalhes sobre o responsável pelo desconto. No caso de empréstimos consignados, por exemplo, é possível identificar a instituição financeira responsável pela transação.
Ao lado do registro de desconto, você encontrará o número de telefone do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da entidade em questão. Basta ligar e registrar uma reclamação para solicitar o cancelamento.
Outra situação comum é o desconto de mensalidades associativas não autorizadas. Para cancelar esse tipo de débito, você pode utilizar o aplicativo ou o site Meu INSS e selecionar a opção "excluir mensalidade associativa".
Além disso, também é possível utilizar a Central 135 para solicitar o cancelamento.
Embora o INSS tenha convênios com diversas entidades, é importante ressaltar que a prática de descontos não autorizados é ilegal.
“cabe exclusivamente à entidade envolvida a eventual responsabilização administrativa, cível e penal pelos órgãos de controle externo competentes ligados a defesa dos direitos do consumidor”.
Portanto, em caso de débitos não autorizados, além de solicitar o cancelamento, é recomendável registrar um boletim de ocorrência em uma delegacia próxima.
Isso permitirá que os responsáveis sejam identificados e punidos de acordo com a lei.
ORIENTAÇÕES DO INSS
- O instituto não liga ou envia e-mail aos segurados solicitando documentação, fotos, biometria, senhas bancárias ou informações pessoais.
- Seus servidores também não estão autorizados a enviar mensagens através de aplicativo de comunicação.
O contato acontece via telefone apenas nos casos de:
- Remarcação de atendimento,
- Concessão/negativa de benefício,
- Comparecimentoà agência da previdência social (APS),
- Cumprimento de exigência.
- Quando a ligação é feita o segurado não deve informar seus dados, apenas fazer a confirmação.
- Tenha cuidado nas abordagens feitas na saída do banco.
- É possível acessar diversos serviços através do site ou aplicativo Meu INSS, mas, não utilize os atalhos que aparecerem na internet.
- Não forneça nome completo, CPF, cópia de documentos, comprovante de renda ou de endereço para desconhecidos.
- O Instituto não utiliza intermediários para a concessão do benefício.
- Desconfie se pedirem um depósito adiantado para a aprovação.
- Caso desconfie de um golpe, acesse o extrato do seu pagamento.
- Caso seja vítima, entre em contato com a entidade responsável pelo desconto, anote o protocolo, o nome do atendente, dia e hora da ligação.
- Se um valor desconhecido aparecer na sua conta, entre em contato com o banco e questione o valor recebido.
- Caso seja um empréstimo não solicitado, peça o cancelamento.
- Jamais mexa nesse dinheiro antes de saber a origem dele.
- Não aceite ajuda de desconhecidos que não forem devidamente identificados como funcionários do banco.
