Seja para cadastro das informações relacionadas ao pagamento da renda básica emergencial ou para realização de serviços no internet banking da Caixa e aplicativos, os clientes do maior banco público do País têm enfrentado instabilidade no acesso.

De acordo com o Down Detector, site que monitora o andamento de serviços online, as falhas têm sido relatadas desde o litoral do Nordeste, passando pela região Sudeste, Centro-Oeste e região Sul. Embora nesta terça-feira (7), a o banco tenha lançado aplicativo e site para que Microempreendedores Individuais (MEIs), trabalhadores informais e autônomos façam cadastro para recebimento da renda básica emergencial de R$ 600, a instabilidade também tem se refletido no internet banking da Caixa, e desde a última segunda-feira. 

Ainda segundo o down detector, as principais reclamações giram em torno de operações no celular (49%); site (31%) e acesso à conta (19%). Nas últimas 24 horas, o pico de reclamações aconteceu por volta do meio-dia, com mais de 1,5 mil notificações. 

Auxílio de R$ 600 

Pelas contas iniciais da Caixa, estima-se que 15 milhões a 20 milhões de pessoas terão que se registrar para receber o benefício, pois não constam no Cadastro Único (CadÚnico) de programas sociais do governo.

Como o governo já havia anunciado a medida há alguns dias e só a colocou em prática hoje, com a liberação muita gente correu para se cadastrar, o que pode ter congestionado a operação do sistema.

Durante coletiva realizada em Brasília nesta terça-feira, o presidente da Caixa, pedro Guimarães, pediu paciência aos usuários porque hoje será o dia "de maior intensidade"."Tivemos por três minutos queda no site, é um volume muito grande de demandas que nós temos, mas a gente conseguiu com um investimento muito grande dar vazão. Agora, peço desculpas e paciência  se em algum momento alguém não estiver conseguindo (acessar). Hoje será o dia de maior  intensidade. Como a gente já esperava, na primeira semna, 60% a 80% dos brasileiros com direito já estarão cadastrados, ou seja, um avanço muito grande.

Ainda segundo o presidente da Caixa, a expectativa é encerrar o dia de hoje com 20 milhões de cadastros. Desde o início da manhã, foram 31 milhões de pessoas individuais visitando o site da Caixa; 15 milhões de SMSs enviados para inscrição no programa; 330 mil ligações para o telefone de dúvidas 111 e 6 mihões de downloads do aplicativo da renda emergencial no sistema android. 

O auxílio - de R$ 600 ou de R$ 1,2 mil para mães solteiras - será pago por pelo menos três meses para compensar a perda de renda decorrente da pandemia do novo coronavírus.

O app deve ser usado pelos trabalhadores que forem MEIs, trabalhadores informais sem registro e contribuintes individuais do INSS. Aqueles que já recebem o Bolsa Família ou que estão inscritos no CadÚnico não precisam se inscrever pelo aplicativo ou site. O pagamento será feito automaticamente.