A companhia aérea Latam anunciou nesta terça-feira (13) seu novo modelo de serviços a bordo. A empresa agora vai adotar a venda de alimentos e bebidas, além da cobrar pelo despacho de bagagens nos voos da companhia. De acordo com o CEO da divisão brasileira da Latam, Jerome Cadier, as alterações serão realizadas gradualmente e devem começar no final de junho.
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Com a redefinição dos serviços ofertados em cada uma de suas classes tarifárias, a Latam espera criar uma modalidade de preços mais flexível. A empresa irá cobrar R$ 30 para a bagagem despachada nos planos Promo e Light, os mais básicos da companhia. O preço é o mesmo que o implementado por outras companhias, como a Azul e a Gol. Para as classes Plus e Top, a bagagem será despachada de maneira gratuita.
Além da cobrança no despacho, as classes Promo e Light também vão sofrer alterações, em breve, a respeito da política de marcação de assentos na aeronave. Elas deixarão de ser gratuitas em uma data que ainda será definida pela empresa.
Com as alterações de regulamentação feitas pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), desde 14 de março o passageiro tem direito de levar a bordo uma mala de mão com até 10 kg - antes, o limite era 5 kg.
A partir dessas mudanças na venda das passagens aéreas, a Latam espera atingir diferentes perfis de passageiros. O objetivo é ampliar em até 50% o número de passageiros transportados até 2020, tendo uma redução de 20% na tarifa durante o período.
Serviço de bordo
De acordo com Cadier, o serviço de bordo da empresa será batizado de "Mercado Latam" e contará com um cardápio com 52 produtos. Todos os itens disponíveis no serviço serão pagos, com exceção da água, que continuará sendo servida de maneira gratuita para os passageiros. Os produtos poderão ser adquiridos de maneira separada, a partir de R$ 4, ou em forma de combo, a partir de R$ 14.
Para o executivo, a medida irá ajudar a cumprir uma demanda por uma maior variedade nas opções de alimentação, incluindo produtos vegetarianos e kosher. A expectativa é de que o cardápio oferecido seja renovado pelo menos duas vezes por ano, com os produtos mais bem avaliados permanecendo no cardápio.
