O RioMar está entre os finalistas do Prêmio Abrasce Gestão de Equipes com o "Programa de Hospitalidade", projeto focado em aumentar a sensação de acolhimento nos clientes e que concorre na noite desta quarta (13), em São Paulo.
A premiação para as melhores práticas em Gestão de Equipes será entregue pela primeira vez após 15 edições do evento, organizado pela Associação Brasileira de Shopping Centers. A motivação deste prêmio é incentivar atividades inovadoras e eficazes de gestão em equipes, enaltecendo o alto desempenho. Os processos de gestão interna podem ter sido exercidos por qualquer área dos shoppings concorrentes.
"Internalizar a cultura da Hospitalidade que até então era algo comum à hotelaria, para um shopping que estava nascendo, não parecia ser uma missão fácil. Mas, o engajamento das equipes e o compromisso dos gestores com o Programa fizeram enorme diferença na sua consolidação. Hoje, podemos afirmar que a Hospitalidade faz parte do dia-a-dia do RioMar.", afirmou Heloísa Mader consultora e diretora da Officinatres e responsável pelo programa desde a operacionalização do empreendimento.
A percepção da indústria como agente da mudança na realidade ambiental, social e econômica é um dos ideais da premiação, que contribui para a interação entre a comunidade, as pessoas e o meio ambiente.
Em 2016, foram 135 projetos inscritos em seis categorias distintas.
"O Programa de Hospitalidade é um modelo de gestão de gente muito bem alicerçado na excelência do atendimento e intimamente alinhado com nosso propósito de compartilhar Felicidade, que contribui fortemente no posicionamento e reconhecimento do RioMar como um moderno centro de convivência, experiência e conteúdo", destacou Denielly Halinski, gerente de marketing do mall.
Importância
O Superintendente do RioMar Artur Rebêlo ressaltou a importância do shopping estar na final desta premiação. “Estar entre os finalistas do Prêmio Abrasce na categoria Gestão de Equipes já é uma grande conquista. Chancela positivamente todo trabalho realizado nesses 5 anos com nossas equipes e fortalece parceria com a Associação dos Lojistas na Academia da Hospitalidade, que na prática é a ampliação do Programa de Hospitalidade para todos os funcionários de lojas do RioMar".
Marcelo Filho, vice-presidente de Operações do Grupo JCPM recorda que a prestação de serviços está presente desde a origem do empreendimento. "Em resumo, a essência da Hospitalidade é servir as pessoas! Este é o principal propósito do Grupo JCPM em seus negócios. É assim desde a pequena mercearia do meu bisavô Pedro em Serra do Machado (SE) que reservava água em potes de barro semienterrados no quintal para servir água fresca aos clientes e viajantes que frequentavam o local".
