A companhia aérea americana United Airlines era alvo de fortes críticas nesta segunda-feira (10), após um passageiro ser retirado à força de um avião por overbooking na véspera.
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Vários vídeos nas redes sociais gravados por passageiros chocados revelam quando três policiais agarram um homem em um assento e o arrastam pelo chão do corredor do avião para retirá-lo do aparelho.
Após horas de polêmica, o diretor da United Airlines, Oscar Muñoz, declarou que se trata de "um fato que comoveu a todos aqui na United".
"Lamentamos ter colocado esses clientes" em outros voos, assinala um comunicado publicado no "site" da companhia aérea.
"Estamos tentando contactar esse passageiro para conversar diretamente e resolver este problema", completou.
Segundo a imprensa americana, as autoridades de transportes de Chicago, às quais os policiais que executaram a ação estão subordinados, suspenderam um agente envolvido na remoção do homem.
A companhia explicou que pediu que voluntários cedessem seus assentos no voo da noite de domingo, entre Chicago e Louisville, devido a excesso de passageiros ("overbooking"). Como ninguém se apresentou, escolheu um passageiro à revelia.
As companhias aéreas americanas estão autorizadas a retirar passageiros diante de "overbooking", mas em troca de uma indenização, caso não haja "voluntários" suficientes, recordou o Departamento de Transportes.
Confira o vídeo do momento em que o passageiro é arrastado no avião:
@United overbook #flight3411 and decided to force random passengers off the plane. Here's how they did it: pic.twitter.com/QfefM8X2cW
— Jayse D. Anspach (@JayseDavid) 10 de abril de 2017
