Usuários do aplicativo Uber tem se quiexado de uma falha que faz com que, quando acionada a corrida, a ferramenta não mostre o valor da viagem. A falha já dura mais de 24h, segundo relataram dezenas de usuários que entraram em contato com a redação do Jornal do Commercio entre a quinta-feira (20) e sexta-feira (21).
A jornalista Carolina Fonseca, de 27 anos, é uma das usuárias que foi prejudicada pela falha. Segundo ela, foi preciso usar outro meio de locomoção, pois ela “não queria arriscar” em não ver o valor e pagar algo mais caro que o convencional. Ainda de acordo com a usuária do app, o sistema ainda pergunta se o usuário quer “continuar sem ver o preço”.
Outra usuária disse que, ao perceber a falha no aplicativo, utilizou um similar. "Foi automático. Ao não ver o preço da corrida, fui em outro aplicativo chamar um carro".
Antes da falha, o sistema mostrava o valor logo quando colocado o destino final. Agora só é possível saber o preço quando o app encontrar um motorista, e, para isso, é preciso que o usuário confirme antes a viagem. "Depois de confirmar a viagem é que pode mostrar o preço. E se eu não puder pagar? Como faz? Não existia isso antes, sempre mostrava quando colocávamos o destino", reclama a usuária.
Falha
Em contato com a assessoria, a Uber disse que a falha representa alguns “casos pontuais. A empresa ainda relatou que poderia ser a má conexão da internet do usuário, e aconselhou reiniciar o celular.
Por outro lado, a equipe de reportagem chegou a testar o app - em vários smartphones -, com internet de alta velocidade, mas a falha ainda persistiu em algumas contas.
