Como acessar o Uber de outro celular? Como resgatar conta? Como desvincular e-mail? Veja respostas para dúvidas sobre o app de transporte

Algumas dúvidas podem surgir quando você utiliza o aplicativo de transporte de passageiros Uber em outro celular. Outros problemas podem estar relacionados a não conseguir acessar a conta. Para impedir que esses contratempos virem uma dor de cabeça maior, o JC reuniu uma lista com as respostas às principais dúvidas dos usuários.

Confira:

Como acessar o Uber de outro celular?

Basta fazer o login com o e-mail ou número de celular e senha cadastrados anteriormente.

Acho que a minha conta foi hackeada. Como resgatar?

Se você acha que alguém usou sua conta da Uber sem autorização ou se notou alguma atividade suspeita, a recuperação pode ser feita no site da Uber. Caso esteja com acesso à conta, é indicado trocar a senha.

As atividades suspeitas podem incluir:

• Ligações ou mensagens de texto de motoristas sobre o local de partida sem que você tenha solicitado uma viagem;
  
• Alterações de cadastro feitas por outra pessoa;
  
• Alterações no perfil de pagamento feitas por outra pessoa;
  
• Alteração da senha ou e-mail conectado à sua conta sem seu conhecimento;
  
• Cobranças não reconhecidas em um dos seus métodos de pagamento.

Alterar ou desvincular o nome, e-mail, número de telefone ou senha da sua conta de usuário da Uber

1. Abra o menu do app e toque em “Configurações”
   
2. Toque na barra que mostra seu nome, número de telefone e e-mail
   
3. Toque nas informações que quer alterar
   
4. Faça as alterações e clique em “Salvar”

Como altero meu número de telefone ou e-mail?

Para alterar o nome, e-mail, número de telefone ou senha da sua conta de usuário da Uber:

1. Abra o menu do app e toque em “Configurações”
   
2. Toque na barra que mostra seu nome, número de telefone e e-mail
   
3. Toque nas informações que quer alterar
   
4. Faça as alterações e clique em “Salvar”

Alteração de dados da conta?

A Uber usa códigos de confirmação para ajudar a garantir que é você quem está fazendo as alterações na sua conta. Saiba o que pode acontecer dependendo das informações que você quer alterar:

• Número de telefone: você vai receber um código de confirmação por SMS. Insira o código no app para confirmar a alteração.
• E-mail (apenas iOS): será enviado um código de confirmação para o seu novo endereço de e-mail. Insira o código no app para confirmar a alteração. Também vamos enviar um aviso ao seu endereço de e-mail antigo. Se não receber, verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico e se o endereço de e-mail foi informado corretamente antes de solicitar outro código. Se mesmo assim não receber o código de confirmação, toque em “Preciso de ajuda”.
• Senha: você vai precisar inserir sua senha atual no app. As senhas devem ter pelo menos 5 caracteres.

Meu número de celular ou e-mail já está em uso

Em muitos casos isso acontece porque você já possui uma conta Uber ou Uber Eats. Caso essa seja a sua situação, recomendamos que o(a) usuário(a) entre em sua conta já existente e faça a alteração seguindo os passos abaixo:

1. Abra o menu do app e toque em “Configurações”
   
2. Toque na barra que mostra seu nome, número de telefone e e-mail
   
3. Toque nas informações que quer alterar
   
4. Faça as alterações e clique em “Salvar”