Mais do que facilitar a comunicação entre empresas e consumidores, a popularização das mídias digitais também apura ainda mais o nível de exigência dos clientes. Para as marcas, o desafio é conciliar agilidade e excelência para atender a este novo perfil de consumidor, que frequentemente tem o primeiro contato com a marca através das buscas dos produtos pela internet.
“Muitas vezes o cliente já chega à loja com o conhecimento pleno daquilo que pretende comprar. O ambiente digital proporciona estar mais próximo do cliente e oferecer soluções que nem sempre são relativas à compra de produtos”, destaca o diretor comercial Domingos Moreira Filho. O Armazém Coral conquistou a categoria Loja de Materiais de Construção no JC Recall de Marcas 2019.
Fundado e ainda hoje presidido pelo pai do diretor, Domingos Moreira, o Armazém Coral conta com 22 lojas espalhadas pela Região Metropolitana do Recife, onde circulam, diariamente, cerca de 20 mil clientes. São variados perfis de visitantes, que procuram também pelo melhor em atendimento, conforto e segurança, como bem pontua o diretor comercial.
“Inovar é uma questão de sobrevivência porque o mercado é muito dinâmico. De acordo com as necessidades, as diretorias elegem as prioridades, as áreas de atuação e o cronograma de implantação e desenvolvimento. É preciso estar atento às exigências do mercado. Quem não entender as transformações vai ficar de fora”.
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Com canais físicos e digitais disponíveis para se comunicar com o consumidor, a loja tem como grande missão atender as expectativas dos clientes, para quem são vendidos, a cada mês, uma média de 30 mil itens.
“O Armazém Coral está em permanente transformação porque acredita na força do trabalho. A nossa história continua sendo escrita mantendo a tradição, investindo no negócio e sem se afastar dos princípios que nos trouxeram até aqui”, avalia Domingos Filho. “A nossa marca é uma referência no mercado porque temos uma identificação muito forte com os nossos clientes, e neste sentido, vamos continuar consolidando a nossa marca e construindo uma empresa cada vez melhor”.
