A Unificação emerge como a lente conceitual final no framework AEIOU, atuando como o catalisador que transforma a teoria em prática através de uma arquitetura organizacional dinâmica. Este componente não é apenas uma etapa evolutiva, mas uma revolução paradigmática que exige uma reconfiguração audaciosa das estruturas organizacionais, desafiando hierarquias e poderes estabelecidos. .
A primeira mudança fundamental é a transição do marketing de um "departamento" funcional para um "hub ecossistêmico". Este hub torna-se o epicentro em torno do qual giram não apenas as funções internas de negócios, mas também as dimensões ecossistêmicas externas. Isso inclui, mas não se limita a, relacionamentos com parceiros, governança de plataformas e engajamento com comunidades. Esta mudança não é meramente teórica; ela é uma imperativa prática, impulsionada pela complexidade e interdependência que caracterizam os mercados modernos, especialmente aqueles habilitados por plataformas digitais.
A centralidade do marketing nesta nova arquitetura vai além de suas funções tradicionais de comunicação e promoção. Em um mundo onde os mercados são cada vez mais interconectados e ecossistêmicos, o marketing assume um papel expandido que abrange uma gama mais ampla de responsabilidades. Isso inclui a orquestração de ecossistemas, a análise de dados em grande escala e o alinhamento estratégico com outros atores do ecossistema. Este papel expandido não é uma opção, mas uma necessidade, e requer uma reestruturação profunda da arquitetura organizacional.
O desafio aqui é duplo. Primeiro, é preciso integrar as diversas funções de marketing em um sistema mais amplo que esteja alinhado com a estratégia organizacional global. Isso implica em uma reavaliação e, possivelmente, uma redefinição dos KPIs (Key Performance Indicators) tradicionais, para refletir objetivos ecossistêmicos mais amplos. Segundo, é necessário estabelecer mecanismos de governança e processos de tomada de decisão que permitam uma orquestração eficaz do ecossistema, garantindo que todas as partes interessadas estejam alinhadas e comprometidas com objetivos comuns.
O componente Unificação do framework AEIOU serve como um guia para a transformação organizacional necessária para prosperar no ambiente de marketing do futuro. Ele oferece uma estrutura para repensar e reorganizar as operações de marketing, tornando-as mais adaptáveis, responsivas e integradas em um ecossistema de negócios mais amplo.
Sílvio Meira, cientista-chefe da TDS.Company e Rosário Pompéia, jornalista especialista em ciência política e sócia da LeFil.