Por ocasião do Dia Mundial do Consumidor, comemorado nesta quarta-feira (15), o Programa de Proteção e Defesa do Consumidor de Pernambuco (Procon-PE), divulgou o ranking das empresas mais reclamadas em 2016 no Estado.
O Cadastro das Reclamações Fundamentadas do órgão feito no ano passado trouxe Oi Fixo; Celpe; Compesa; Motorola; Oi Móvel; Cardif do Brasil; Sky; Eletro Shopping; Samsung e Caixa Econômica Federal como as empresas com o maior número de queixas de consumidores.
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O cadastro contempla reclamações atendidas e não atendidas, ou seja, em que pode ter havido ou não acordo entre o fornecedor e consumidor. A divulgação do cadastro apresenta ainda uma análise dos atendimentos feitos pelo Procon em 2016, refletindo também a conduta de resolutividade das empresas.
Cobranças indevidas
No ano passado, o órgão atendeu 29.124 consumidores, dos quais 54,98% são mulheres e a maioria encontra-se entre os 31 e 40 anos de idade. A maioria das reclamações são cobranças de taxas indevidas.
