O CEO da Uber, Travis Kalanick, foi filmado discutindo com um motorista associado ao aplicativo e teve que se desculpar publicamente. A discussão, travada com um proprietário da modalidade 'Black', começou quando o executivo perdeu a paciência após ouvir críticas sobre a estratégia de preços da empresa.
As imagens, gravadas de dentro do carro, mostram o empresário acompanhado por duas mulheres no banco de trás, conversando normalmente, até que, no fim da corrida, o condutor, identificado como Fawzi Kamel, reclama sobre as taxas cobradas aos clientes: "Vocês estão elevando os padrões (para os motoristas) e reduzindo os preços. Vocês tinham o modelo de negócio nas mãos. Poderiam ter os preços que quisessem, mas escolheram dar carona para todo mundo", diz o motorista.
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Ele segue criticando a estratégia e diz que está falido após perder US$ 97 mil, equivalente a cerca de R$ 300 mil: "As pessoas não confiam mais em vocês. Eu perdi US$ 97 mil por causa de vocês. Estou falido por causa de vocês". O caso termina com o executivo saindo irritado do carro após dizer ao motorista que "algumas pessoas não gostam de assumir responsabilidade pelas próprias merdas". O condutor respondeu com um: "Boa sorte para você também, mas sei que não vai longe".
Desculpas
O episódio repercutiu de forma negativa internacionalmente, levando o CEO a enviar um e-mail aos funcionários da empresa se retratando pelas declarações.
"Dizer que estou envergonhado é pouco. Meu trabalho como líder é liderar e isso começa com um comportamento que deixe a todos orgulhosos. Não foi o que fiz. As críticas que recebemos é um lembrete de que eu preciso mudar como lider e crescer. Esta é a primeira vez que admito que preciso de ajuda para liderar e pretendo conseguir", finalizou.
