O RioMar Recife ficou em primeiro lugar na categoria de shoppings do Experience Awards 2023, premiação idealizada pela SoluCX que tem como objetivo reconhecer as empresas com o melhor índice de satisfação dos clientes. O NPS é um indicador que mede o alto poder de recomendação do público. A premiação aconteceu nesta quinta-feira (21), em São Paulo, durante o evento que faz parte do Latam Retail Show, realizado na Expo Center Norte. Além de ter sido campeão na categoria, o RioMar Recife conquistou o terceiro lugar geral do Brasil entre todas as categorias.
“Essa premiação é tão relevante porque destaca exatamente o que é, para nós, um grande ativo que é a qualidade de atendimento e reconhecimento do consumidor. Buscamos estar sempre atentos aos retornos que recebemos nos nossos pontos de contato com os clientes para poder oferecer aquilo que é o desejo do nosso público. E termos três empreendimentos como finalistas já foi motivo de comemoração”, destaca o presidente da JCPM Shopping Centers, Jaime Queiroz.
A premiação revela o ranking dos índices em diversas categorias, destacando as empresas que possuem pontuação acima da média na sua área de atuação. O Experience Awards possui um painel com milhares de consumidores, que avaliam mais de 1,6 mil marcas participantes, o que torna a premiação 100% voz do cliente. “Vamos completar 11 anos de inaugurados no próximo mês e nos fortalecemos e nos consolidamos cada vez mais junto ao consumidor. Buscamos atuar de forma completa, uma combinação que, associada a uma estrutura de acesso, firmou o shopping na região”, pontua Henrique Medeiros.
Além do RioMar Recife, os centros de compras RioMar Fortaleza e Salvador Shopping – vencedor da premiação no ano passado -, também foram finalistas. Os três empreendimentos são administrados pelo Grupo JCPM e ficaram entre 25 de destaque nacionalmente.
“A valorização e importância de um bom atendimento, da ambiência, das experiências de compras, serviços e lazer conferidos ao RioMar Recife pelo público, por meio dessa premiação, reforçam nosso propósito do bem-servir, alicerçado na hospitalidade e no compromisso de cada vez mais proporcionarmos jornadas memoráveis para nossos clientes”, ressalta Denielly Halinski, gerente de Marketing do RioMar Recife.
Grupo JCPM
Com 88 anos de existência, o Grupo JCPM possui forte atuação no setor de Shopping Center, posicionando-se entre os cinco maiores do País. Tem participação em 11 empreendimentos e faz a gestão direta de sete deles; conta com mais de 3,4 mil colaboradores, impulsionando a geração de outros 40 mil. No total, são 618 mil metros quadrados de área bruta locável, das quais 501 mil são próprias.
O Grupo ainda investe e desenvolve projetos no segmento Imobiliário, comanda um dos principais conglomerados de Comunicação do Nordeste, o SJCC, produz vinhos na Quinta Maria Izabel, na Região do Douro, em Portugal, além da ter forte atuação social com a Fundação Pedro Paes Mendonça e o Instituto João Carlos Paes Mendonça de Compromisso Social.