O componente Interações no framework AEIOU representa um ponto crítico de confluência onde a estratégia empresarial abrangente e o marketing específico se encontram e se materializam. Este é o domínio onde as abstrações teóricas do Ambiente e da Estratégia se convertem em ações práticas
e mensuráveis, mediadas por uma complexa rede de fluxos, conexões, e interações. .
O desafio aqui é monumental, pois exige uma reconfiguração radical da prática de marketing, que historicamente tem operado dentro de modelos lineares e massificados. O marketing contemporâneo, no entanto, deve operar dentro de lógicas de efeitos de rede, comunidades e fluxos. Isso implica uma mudança de paradigma de campanhas unidimensionais para narrativas multidimensionais que são capazes de fomentar desejos por experiências personalizadas.
As narrativas, neste contexto, transcendem o status de simples histórias para se tornarem estruturas cognitivas que moldam a percepção da realidade e o comportamento do consumidor. Elas não apenas representam produtos ou serviços, mas encapsulam estilos de vida e visões de mundo. A inteligência artificial e os algoritmos avançados agora permitem a análise de grandes volumes de dados em tempo
quase real, identificando preferências, comportamentos e necessidades individuais. Este nível de personalização não apenas transforma a proposta de valor, mas também aumenta a fidelidade do cliente e impulsiona o crescimento sustentável a longo prazo. .
A metodologia CRISC (Conexões, Relacionamentos, Interações, Significados e Cultura) é particularmente relevante aqui. Ela oferece um quadro para entender a dinâmica da rede, indo além da mera análise estrutural para abraçar aspectos qualitativos das interações, como confiança, influência e cocriação de valor. Esta abordagem holística permite o desenvolvimento de comunidades vibrantes, caracterizadas por identidades, normas, valores e práticas compartilhadas.
Em resumo, o componente "Interações" do framework AEIOU serve como um guia para a prática de um marketing mais dinâmico, personalizado e centrado na comunidade, que é fundamental para navegar com sucesso na complexidade dos mercados modernos habilitados por plataformas e tecnologias emergentes.
Sílvio Meira, cientista-chefe da TDS.Company e Rosário Pompéia, jornalista especialista em ciência política e sócia da LeFil