Anatel toma decisão para controlar ligações de telemarketing; veja
A decisão diz sobre o uso do prefixo 0303, que vem antes do número de telefone. A numeração é usada como identificador para chamadas indesejadas.
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) vai promover importantes mudanças para controlar as, indesejadas, "ligações de telemarketing".
A decisão diz sobre o uso do prefixo 0303, que vem antes do número de telefone. A numeração é usada como identificador para chamadas indesejadas.
Esta regra já existia para empresas de telemarketing, porém, a Anatel determinou que toda empresa que realizar mais 10 mil ligações diárias, independente do ramo, terão que, obrigatoriamente, usar o prefixo 0303.
Quando a nova regra começa a valer?
Segundo a Anatel, a medida passa a valer a partir de 5 de janeiro de 2025. Após a data, toda e qualquer empresa que bater a meta de 10 mil chamada diárias terão que aderir a decisão.
A agência também informou que a medida serve, não só, para ajudar a população a identificar chamadas indesejadas como, também, facilitar a fiscalização e equilibrar as regras aplicadas entre diferentes setores.
"Como nem todas as chamadas telefônicas feitas pelas empresas são destinadas ao consumidor, a Anatel permitirá que até 10% das chamadas realizadas por empresas que adotarem 0303 sejam efetivadas por numeração convencional. Isso se aplica às chamadas não direcionadas ao consumidor, como chamadas entre filiais ou com fornecedores, nas quais o uso da numeração 0303 não é considerado o mais adequado", comunicou a Anatel.
Chamada de origem verificada
A Anatel também oferece uma possibilidade para empresas que não queiram adotar o prefixo 0303. Trata-se da chamada de origem verificada.
Ao receber ligações de telemarketing, você pode ter notado que alguns números aparecem como se já estivessem salvos em seus contatos, mesmo sem tê-los adicionado. Isso ocorre com empresas que adotam essa prática para facilitar a identificação.
“Essa nova funcionalidade já está em testes com adesão progressiva de empresas e fabricantes de terminais celulares. Com a Origem Verificada, o consumidor fica bem informado sobre a qualificação e o responsável pela chamada para decidir sobre o atendimento”, informou a Anatel.
Não Me Perturbe
O Não Me Perturbe oferece uma maneira simples e gratuita de bloquear chamadas de telemarketing, porém apenas de empresas de telecomunicações, como operadoras de telefone, TV a cabo e internet, além de instituições financeiras que oferecem empréstimos consignados e cartões de crédito consignado.
O projeto consiste na criação de uma base de dados centralizada para coletar as informações dos usuários que não possuem interesse em receber este tipo de ligação. Você pode se inscrever gratuitamente, clicando aqui.