(ilustração: Emmanuel Cavalcanti/Artes JC)
A consumidora Mariana Almeida teve uma surpresa na semana passada. A energia da sua residência foi cortada, apesar de ela estar com as contas em dia, segundo assegura. A Celpe terceiriza o serviço de corte e o funcionário que foi até a casa da leitora encarregado da função disse que nada poderia fazer, pois estava cumprindo a ordem que lhe havia sido repassada.
Resultado: como não podia ficar sem energia, Mariana precisou pagar R$ 81,57 para que a luz fosse religada de forma urgente, o que significa para a Celpe um prazo de quatro horas. A consumidora quer saber exatamente o que aconteceu e por que teve seu fornecimento de energia interrompido.
Em nota, a Celpe informou que entrará em contato com a cliente para esclarecer dúvidas e solucionar o caso relatado. A coluna compromete-se a publicar a resposta da companhia na próxima terça-feira.
