CADASTRO

Celpe convoca recadastramento de clientes que necessitam de equipamentos médicos ligados à energia para sobreviver

Os clientes possuem atendimento prioritário quando, por exemplo, ocorre a interrupção no fornecimento de energia

JC
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Publicado em 30/03/2021 às 16:03
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O recadastramento deve ser feito por e-mail - FOTO: DIVULGAÇÃO
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A Companhia Energética de Pernambuco (Celpe) está convocando os clientes que dependem de equipamentos de autonomia limitada para sobreviver e estão sob cuidados em home care para que realizem o recadastramento. Os consumidores devem comprovar a necessidade de energia elétrica para que recebam tratamento prioritário.

Os clientes que utilizam aparelhos médicos ligados na energia têm prioridade no atendimento quando, por exemplo, ocorre a interrupção no fornecimento de energia. Eles também são informados, com antecedência de cinco dias úteis sobre desligamento programado para manutenção ou melhoria da rede. 

O prazo para que o cadastro seja efetivado é de até 15 dias a partir da entrega feita pelo cliente de toda a documentação solicitada.

O recadastramento ou cadastramento deve ser feito pelo e-mail atendimento.celpe@neoenergia.com. e é necessário enviar os seguintes documentos:

- RG e CPF do titular da conta contrato;*

- RG e CPF do beneficiário, quando for o caso;*

- Atestado subscrito por profissional médico, constando obrigatoriamente: número do CID, número do CRM e prazo de utilização dos equipamentos;

- Termo de compromisso assinado pelo consumidor ou por seu representante [se encontra logo abaixo].

*Na inexistência do RG, o cliente poderá apresentar outro documento de identificação oficial com foto.

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