Apesar das corridas de Uber fazerem parte do cotidiano de muitas pessoas, é comum existir dúvidas sobre como acessar o suporte da companhia.
Veja como obter ajuda no aplicativo Uber.
Como falar com a Uber por telefone?
É possível entrar em contato com a Uber pelo próprio aplicativo. Para isso, o usuário pode acessar a sessão "Conta" e, em seguida, a sessão "Ajuda".
Nesta última sessão, existe uma série de perguntas comuns entre os usuários que são respondidas em texto na plataforma.
Caso o usuário queira a resposta de outras questões, também é possível obtê-las no site da empresa, na página de suporte.
No momento, apenas motoristas parceiros podem contatar a Uber por telefone, isto vale para casos de emergência. O número disponibilizado pela Uber para resolver esses casos é o 0800 006 8068.
Qual é o Whatsapp da Uber?
A Uber atualmente não possui uma conta no Whatsapp para contato disponível. Em casos de emergência, motoristas parceiros podem entrar em contato com a central de atendimento Uber pelo número de telefone 0800 006 8068.
Como eu faço para pedir um Uber?
No momento de solicitar uma viagem pelo aplicativo Uber, é comum ter dúvidas.
Confira como pedir um Uber:
- Abra o aplicativo da Uber e digite o endereço do seu destino no campo "Para onde?";
- Deslize para cima para ver todas as opções de veículos disponíveis na sua região. Toque em uma opção para selecioná-la para sua viagem e, em seguida, toque em "Escolher UberX" (o botão indicará o veículo selecionado);
- Pode ser necessário confirmar seu local de partida. Para isso, mova o marcador no mapa ou selecione sua localização na lista. Toque em "Confirmar local de partida" para enviar sua solicitação para os motoristas parceiros disponíveis na região;
- Se a Uber não pedir para você confirmar o local de partida, toque em "Confirmar UberX" (o botão indicará o veículo selecionado) para enviar seu pedido aos motoristas parceiros que estiverem disponíveis na região;
- Você verá o tempo estimado para um motorista parceiro ser encontrado. Se não houver motoristas parceiros disponíveis para o tipo de viagem que você escolheu, o aplicativo sugerirá outro tipo de viagem com os motoristas parceiros disponíveis nos arredores;
- Quando um motorista Uber aceitar sua solicitação, você poderá ver a localização dele e a previsão de chegada no mapa.
O aplicativo avisará se não houver motoristas disponíveis para sua solicitação. Durante a espera pela corrida, a Uber enviará notificações sobre a localização do motorista.
Também é possível solicitar uma viagem com várias paradas.