A Lojas Renner conseguiu colocar novamente no ar seu site de compras no último sábado (21) e o aplicativo da rede também voltou a funcionar no decorrer do domingo (22). A companhia não emitiu mais comunicados desde a última sexta-feira (20), quando informou que suas equipes continuavam trabalhando para restabelecer o e-commerce após o ataque cibernético sofrido na quinta-feira (19), que retirou os sistemas do ar.
Ainda na sexta-feira, o Procon-SP informou que notificou a Lojas Renner pedindo explicações sobre o ataque cibernético que a empresa sofreu. Segundo o órgão, a companhia deverá informar quais bancos de dados foram atingidos, qual foi o nível de exposição, por qual período o site ficou indisponível e se houve vazamento de dados pessoais de clientes e de outras informações estratégicas até a quarta-feira, 25.
A administração da Lojas Renner afirmou, na mesma sexta-feira à tarde, que não havia tido conhecimento sobre qualquer notificação formal do Procon-SP. A companhia ressaltou que faz uso de tecnologias e padrões rígidos de segurança, e continuará aprimorando sua infraestrutura para incorporar cada vez mais protocolos de proteção de dados e sistemas. Ela também havia informado que nenhuma loja física teve seu funcionamento afetado.