Jorge Nunes
Publicado em 11/12/2020 às 13:49
Para dar vazão ao volume de reclamações de consumidores recebidas desde o mês de outubro, o Procon Recife irá realizar um mutirão de audiências online na próxima semana, da próxima segunda-feira (14) à sexta-feira (18). O objetivo é antecipar mais de 200 audiências que estão agendadas para 2021. "Percebemos a necessidade de fazer esse esforço maior para não deixar o consumidor esperando tanto tempo pela resolução do seu problema.", explica Ana Paula Jardim, presidente do Procon Recife.
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As audiências de forma remota através do WhatsApp visam a rapidez e eficiência na resolução das reclamações feitas pelos consumidores. Serão realizadas cerca de 40 audiências por dia. Os consumidores e fornecedores estão sendo avisados pelo Procon Recife sobre a antecipação das datas.
O Procon Recife anteriormente já havia promovido mutirões online onde os consumidores podiam resolver questões com bancos e com a Compesa. Esse método virtual acontece devido a pandemia do novo coronavírus, obrigando assim o distanciamento social para prevenir de um possível contágio.
Dúvidas podem ser tiradas através do e-mail procon@recife.pe.gov.br ou das redes sociais do órgão @proconrecife. O atendimento presencial continua ocorrendo apenas mediante agendamento através do site.