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Telemarketing: saiba por que você está recebendo ligações de números com 0303 na frente

A partir desta quinta-feira (10), as empresas de telemarketing começam a usar o código 0303 no início do número

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Agência Brasil

Publicado em 09/03/2022 às 22:00 | Atualizado em 09/03/2022 às 23:51
Anatel ordena o bloqueio das ligações de robôs; prática será passível de punição - PEXELS

A partir desta quinta-feira (10), as empresas de telemarketing começam a usar o código 0303 no início do número. A ideia é facilitar a identificação pelos consumidores e evitar esse estresse. O prazo para adaptação à determinação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) é de 90 dias.

A medida mira as ligações comuns por telefone para oferta de produtos e serviços, o telemarketing ativo. Contatos para pedidos de doações e cobrança, por exemplo, não entram. As redes de comunicação devem permitir que o número apareça no visor do aparelho do usuário. As operadoras vão ter que realizar o bloqueio preventivo se o cliente pedir.

O grande número de reclamações foi um dos motivos para o projeto. Segundo a Anatel, entre fevereiro de 2021 e janeiro deste ano, foram quase 17 mil e quinhentos registros. O serviço de cadastro para não receber ligação também se mostrou insuficiente.

De acordo com o assessor da Gerência de Certificação e Numeração da Anatel, Secundino Lemos, as operadoras de telefonia vão ajudar a identificar os maus usuários do telemarketing e barrá-los.

Após o período de implantação do 0303, caso o consumidor receba ligações comerciais não identificadas, ele deve fazer a denúncia à operadora de telefonia. As empresas de telemarketing que desrespeitarem a norma podem ser advertidas, multadas e até excluídas do sistema.

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