Para minimizar os transtornos para os usuários, de acordo com o Grande Recife Consórcio de Transporte, a linha 437-TI Caxangá (Centro) pararam ao lado das estações do BRT para atender aos usuários. A linha é expressa e só deveria parar no terminal integrado e na Avenida Conde da Boa Vista.
O analista administrativo Almir Souza, 37 anos, tentou pegar o BRT na estação Caiara para ir ao trabalho, no Centro, e não conseguiu. Teve que ir por uma linha convencional. "Não tem um plano B, não pensaram nessa possibilidade para colocar o BRT. Parecem aqueles ônibus elétricos de antigamente. Deveria ter uma alternativa, uma bateria para leitor do VEM (Vale Eletrônico Metropolitano)", afirmou. Enquanto no BRT leva cerca de 20 minutos para chegar ao destino, nesta quarta demorou uma hora.
A Companhia Energética de Pernambuco (Celpe) enviou uma equipe ao local para solucionar o problema, mas não informou o que provocou a queda de energia.