Pioneiros na inovação

Foi-se o tempo em que era preciso esperar dias até conseguir os resultados de um exame médico. Com mais de 30 mil atendimentos mensais, o Centro Diagnóstico Boris Berenstein investe em tecnologia para diminuir a angústia dos pacientes e facilitar a atividade dos profissionais de saúde. A depender da urgência, o centro pode disponibilizar o laudo no mesmo dia da coleta da amostra, por exemplo. Com este tipo de serviço, a marca é líder na memória do público e venceu o prêmio JC Recall de Marcas 2019, na categoria Clínica de Raio-X e Diagnóstico por Imagem.

“Começamos com exames de raio-X e, hoje, temos uma gama enorme de serviços com acesso a imagens digitais. Estamos no WhatsApp, Instagram, Facebook e Google Business”, salienta o fundador e presidente do grupo, Boris Berenstein. No ano passado, a marca deu um novo salto tecnológico e fundou o Portal do Paciente. Em www.boris.com.br, é possível consultar resultados de análises médicas sem sair de casa e também compartilhar com o médico, via computador, tablet ou celular.

A preocupação com inovação e com o conforto do paciente está no DNA da marca. “O diferencial do Boris está justamente na decisão que tomamos anos atrás de oferecer um atendimento de qualidade, chegando mais perto dos nossos pacientes. Além disso, nossa história sempre foi marcada pelo pioneirismo, tanto tecnológico quanto de capacitação e valorização da equipe”, observa Berenstein. Outro exemplo desse cuidado é o armazenamento das imagens coletadas até o fim da vida do paciente. “Caso ele precise rever ou tirar alguma dúvida, nós temos como atendê-lo com alta tecnologia e segurança”, garante o presidente.

O público feminino também é uma forte preocupação da empresa. Há três anos, a unidade do Derby, no Recife, inaugurou um departamento só para elas. O Espaço Mulher reúne serviços como mamografia, citologia, ultrassonografia e densitometria óssea. “Grande parte de nosso público é formado por mulheres e sabemos que elas ainda sofrem um pouco de rejeição em locais onde há um público misto. Agora, as pacientes contam com um espaço totalmente personalizado, onde toda a equipe de profissionais é formada por mulheres”, explica o diretor-médico, Leon Berenstein.

Com o slogan “Boris, sempre perto de você”, a marca valoriza a publicidade, em trabalho conjunto com a agência Aporte.Biz. “Somos praticamente pioneiros em investir em marketing e publicidade aqui no estado quando ninguém se preocupava com isso. É nisso que acreditamos, e sempre buscando corresponder a expectativa dos pacientes. O Recall de Marcas é fruto disso também”, reforça o presidente.