Algumas dúvidas podem surgir quando você utiliza o aplicativo de transporte de passageiros Uber em outro celular. Outros problemas podem estar relacionados a não conseguir acessar a conta. Para impedir que esses contratempos virem uma dor de cabeça maior, o JC reuniu uma lista com as respostas às principais dúvidas dos usuários.
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Confira:
Como acessar o Uber de outro celular?
Basta fazer o login com o e-mail ou número de celular e senha cadastrados anteriormente.
Acho que a minha conta foi hackeada. Como resgatar?
Se você acha que alguém usou sua conta da Uber sem autorização ou se notou alguma atividade suspeita, a recuperação pode ser feita no site da Uber. Caso esteja com acesso à conta, é indicado trocar a senha.
As atividades suspeitas podem incluir:
- Ligações ou mensagens de texto de motoristas sobre o local de partida sem que você tenha solicitado uma viagem;
- Alterações de cadastro feitas por outra pessoa;
- Alterações no perfil de pagamento feitas por outra pessoa;
- Alteração da senha ou e-mail conectado à sua conta sem seu conhecimento;
- Cobranças não reconhecidas em um dos seus métodos de pagamento.
Alterar ou desvincular o nome, e-mail, número de telefone ou senha da sua conta de usuário da Uber
- Abra o menu do app e toque em “Configurações”
- Toque na barra que mostra seu nome, número de telefone e e-mail
- Toque nas informações que quer alterar
- Faça as alterações e clique em “Salvar”
Como altero meu número de telefone ou e-mail?
Para alterar o nome, e-mail, número de telefone ou senha da sua conta de usuário da Uber:
- Abra o menu do app e toque em “Configurações”
- Toque na barra que mostra seu nome, número de telefone e e-mail
- Toque nas informações que quer alterar
- Faça as alterações e clique em “Salvar”
Alteração de dados da conta?
A Uber usa códigos de confirmação para ajudar a garantir que é você quem está fazendo as alterações na sua conta. Saiba o que pode acontecer dependendo das informações que você quer alterar:
- Número de telefone: você vai receber um código de confirmação por SMS. Insira o código no app para confirmar a alteração.
- E-mail (apenas iOS): será enviado um código de confirmação para o seu novo endereço de e-mail. Insira o código no app para confirmar a alteração. Também vamos enviar um aviso ao seu endereço de e-mail antigo. Se não receber, verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico e se o endereço de e-mail foi informado corretamente antes de solicitar outro código. Se mesmo assim não receber o código de confirmação, toque em “Preciso de ajuda”.
- Senha: você vai precisar inserir sua senha atual no app. As senhas devem ter pelo menos 5 caracteres.
Meu número de celular ou e-mail já está em uso
Em muitos casos isso acontece porque você já possui uma conta Uber ou Uber Eats. Caso essa seja a sua situação, recomendamos que o(a) usuário(a) entre em sua conta já existente e faça a alteração seguindo os passos abaixo:
- Abra o menu do app e toque em “Configurações”
- Toque na barra que mostra seu nome, número de telefone e e-mail
- Toque nas informações que quer alterar
- Faça as alterações e clique em “Salvar”